سياسة الأحكام والشروط
مقدمة
مرحبًا بكم في تطبيق “أنيقة” لحجز خدمات الصالونات والخياطة. يُرجى قراءة هذه الأحكام والشروط بعناية قبل استخدام التطبيق.
التعاريف
- التطبيق: تطبيق “أنيقة” الإلكتروني.
- المستخدم العادي (العميل): كل شخص يقوم بالتسجيل لحجز خدمة.
- مقدم الخدمة (المشروع): الصالون أو الخياط الذي يعرض خدماته عبر التطبيق.
- الحجز: طلب خدمة ودفع مقابلها عبر بوابة “ميسر” السعودية.
التسجيل والحساب
- يحق لأي مستخدم إنشاء حساب بإدخال اسمه ورقم هاتفه وبريده الإلكتروني.
- يلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية بيانات حسابه.
- يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن أي نشاط يتم عبر حسابه.
خدمات التطبيق
التطبيق منصة وسيطة يقدم من خلالها مقدمو الخدمات عروضهم، بينما يقوم العملاء بحجزها. “أنيقة” لا يضمن جودة الخدمة، والمسؤولية تقع على مقدم الخدمة.
الدفع
- تتم عملية الدفع إلكترونيًا عبر بوابة “ميسر”.
- العميل ملزم بدفع المبلغ كاملًا عند الحجز.
- يتم خصم الرسوم والضرائب من سعر الخدمة، وتوضيح نسب الخصم داخل التطبيق.
إلغاء الحجز واسترجاع المبلغ
(تفاصيل مذكورة في “سياسة الاسترجاع” أدناه).
مسؤولية التطبيق
- “أنيقة” ليست مسؤولة عن أي استخدام خاطئ.
- يحق لـ “أنيقة” حذف حساب أي مستخدم مخالف.
التعديلات
يحق لـ “أنيقة” تعديل الأحكام والصفحات المرتبطة حسب الحاجة دون إشعار مسبق.
سحب المستحقات
يمكن للمشاريع طلب السحب عبر صفحة "تواصل معنا"، ويتواصل معهم صاحب الموقع مباشرةً لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
سياسة الخصوصية
البيانات التي نجمعها
- الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
- اسم وعنوان المكان، الموقع الجغرافي، نوع الخدمة، أوقات العمل (لمقدمي الخدمات).
غرض جمع واستخدام البيانات
- تقديم خدمات الحجز والدفع.
- التواصل مع المستخدمين.
- إدارة الحسابات والدعم.
معلومات الدفع الإلكتروني
لا يتم تخزين رقم البطاقة كاملًا، بل يتم حفظ جزء بسيط فقط لأغراض المتابعة.
مشاركة البيانات
لا تتم مشاركة بياناتك مع أي جهة خارجية.
حذف البيانات
يمكن طلب حذف البيانات بعد مراجعة من المسؤول.
سياسة الاسترجاع
الإلغاء قبل بدء الخدمة
- يحق للعميل الإلغاء خلال 48 ساعة من الدفع.
- بمجرد بدء الخدمة لا يمكن الإلغاء أو الاسترجاع.
الرسوم والضرائب
يتم خصم الضرائب أو الرسوم أولًا، ويُعاد الرصيد المتبقي للعميل.
طريقة الاسترجاع
يتم تنفيذ الاسترجاع تلقائيًا عبر بوابة “ميسر” بنفس طريقة الدفع الأصلية.
لا يتم قبول أي طريقة استرجاع بديلة.
تواصل معنا
اتصل بنا على الرقم: 0566497737
Terms & Conditions
Introduction
Welcome to "Aneeqa" App for booking salon and tailoring services. Please read the terms carefully before use.
Definitions
- The App: “Aneeqa” digital application.
- Regular User (Client): Anyone who registers to book a service.
- Service Provider (Project): A salon or tailor offering services through the app.
- Booking: A service request with payment through "Meysar" Saudi gateway.
Account Registration
- Any user may create an account with their name, phone, and email.
- Users must keep account info private.
- Users are fully responsible for activities on their account.
App Services
The app is an intermediary platform. Service providers post offers, and clients book. "Aneeqa" does not guarantee quality; providers are responsible.
Payments
- Payments are processed electronically via "Meysar".
- Clients must pay in full at booking.
- Taxes and fees are deducted before the platform’s share. Details shown in the FAQ section.
Booking Cancellation
See the Refund Policy below.
App Responsibility
- "Aneeqa" is not responsible for misuse.
- "Aneeqa" may delete violating accounts.
Modifications
"Aneeqa" may change terms or info pages at any time without prior notice.
Withdrawal
Projects may request withdrawals via “Contact Us”, and the owner will follow up directly.
Privacy Policy
Data Collected
- Name, phone number, email.
- For providers: location, working hours, and service type.
Purpose of Use
- To provide booking/payment services.
- Communications and support.
Payment Info
Card numbers are not fully stored. Only partial data is saved for verification.
Data Sharing
No data is shared externally.
Data Deletion
Users may request deletion subject to admin review.
Refund Policy
Cancellation Before Service
- Clients may cancel within 48 hours of payment.
- If the provider starts service, refund is not allowed.
Fees & Taxes
Fees/taxes are deducted first. Remaining amount is refunded.
Refund Method
Refunds are processed automatically via “Meysar” using original payment method.
No alternative methods accepted.
Contact Us
Call us at: 0566497737